El momento cero de la verdad (ZMOT) es un concepto acuñado por Google que describe el momento en que un consumidor busca información sobre un producto o servicio en línea antes de tomar la decisión de compra. Es un momento crucial en el proceso de compra que ha ganado importancia con el auge de internet y la investigación en línea que realizan los consumidores antes de tomar una decisión.
